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1、秋風(fēng)掃落葉
業(yè)主違規(guī)侵占綠化帶、裝修垃圾不及時(shí)清運(yùn)、車輛亂停亂放、偷盜公共水電等等這些行為，保安管理在日常巡檢、例行巡查、品質(zhì)檢查過程中，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該立刻上前制止，接著告知相關(guān)危害和結(jié)果，對(duì)違規(guī)的業(yè)主、來訪者、裝修師傅、業(yè)主親屬等，及時(shí)糾正其行為，并聯(lián)合客服助理、工程維修、園林綠化的物業(yè)工作人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。處理過程必須站在公正、公平、公開、透明的角度進(jìn)行。工作完畢后填寫相關(guān)記錄并形成文字和電子臺(tái)帳。對(duì)于業(yè)主的違規(guī)行為，一般的業(yè)主會(huì)強(qiáng)詞奪理、巧舌如簧，這時(shí)候，保安不能心慈手軟，應(yīng)該堅(jiān)持原則，一定要對(duì)方整改后方可罷休。
2、寒冬般堅(jiān)冰
裝修公司和裝修師傅違規(guī)施工、不按照時(shí)間規(guī)定施工、未辦理出入許可證進(jìn)出小區(qū)、來訪者拒絕登記進(jìn)出、車輛亂停亂放、噪音擾民等行為活動(dòng)，都是影響廣大業(yè)主居住舒適度的重要因素，也是導(dǎo)致物業(yè)管理投訴重點(diǎn)的原因。對(duì)待這些違規(guī)行為和活動(dòng)，保安管理應(yīng)擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)，嚴(yán)格管理。比如車輛雖然在門崗進(jìn)行了登記，但是有些小區(qū)車流量較大，沒有及時(shí)詢問臨時(shí)來訪車輛。進(jìn)入小區(qū)后的車輛就開始亂停亂放在消防通道、緊急救援通道、人行橫道等位置。這時(shí)候的保安管理，就應(yīng)該及時(shí)核對(duì)車主信息、撥打車主電話、粘貼臨時(shí)通知、告知危害結(jié)果。強(qiáng)勢(shì)管理在這里的解釋就是不能因業(yè)主辦事緊急而放棄原則，不能因臨時(shí)停靠就不堅(jiān)持原則，不能因危害程度較小而棄置不管。
3、城市管理
這幾年雖然城管對(duì)于一個(gè)城市的管理遭受很多詬病，甚至有時(shí)候群起而攻之，媒體和社會(huì)一邊倒地同情擺攤設(shè)點(diǎn)的小販。但是從公共管理的角度來看，城管的方式方法的確需要進(jìn)行修正，個(gè)人覺得：城管的管理方法，物業(yè)公司的公共安全秩序管理，是值得借鑒的。比如城管的先禮后兵、先勸告后強(qiáng)制的方法，是有效管理物業(yè)區(qū)域違規(guī)、違章、違法行為的好方法和點(diǎn)子。目前的物業(yè)管理，不比九十年代的堵鎖眼、拉閘、關(guān)水閥、扎輪胎等“下三濫”手段來逼迫業(yè)主“就范”的年代了，隨著業(yè)主法律意識(shí)的增強(qiáng)和居住習(xí)慣的養(yǎng)成，維權(quán)意識(shí)也逐步提高，更加要求保安管理的嚴(yán)格和規(guī)范。保安管理學(xué)習(xí)城管的方法和制度，有利于創(chuàng)建更加和諧的物業(yè)管理區(qū)。
